Découverte de l'Archipel des Saintes

Politique d'annulation

1. Réservations Les réservations pour l'excursion vers Les Saintes doivent être effectuées en ligne ou par téléphone au moins 48 heures avant la date prévue de départ. Une confirmation de réservation sera envoyée par email dès réception du paiement complet ou de l'acompte. 2. Tarifs Les prix des excursions incluent : Le transport maritime aller-retour entre Baillargent, Pointe-Noire et Les Saintes. Les activités non-incluses dans le programme d'excursion ne sont pas couvertes par le tarif de base et sont à la charge du client. Les tarifs peuvent varier selon la période de l’année. Les informations sur les tarifs sont disponibles sur notre site web ou sur demande. 3. Politique d'Annulation Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la date de l'excursion. Frais d'annulation de 20% pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant la date de départ. Aucun remboursement pour les absences le jour de l'excursion. 4. Conditions Météorologiques Les excursions peuvent être annulées ou modifiées en cas de conditions météorologiques défavorables (tempêtes, forte houle, etc.). Si l'excursion est annulée par nos soins en raison de conditions météo, un remboursement complet ou un report de la réservation sera proposé au client. 5. Retards et Modifications En cas de retard imprévu, nous nous engageons à informer les participants dès que possible. Les horaires peuvent être modifiés en fonction des conditions météorologiques ou logistiques, mais nous nous efforçons de respecter les horaires prévus. 6. Assurances Nous recommandons à tous les participants de souscrire une assurance voyage personnelle pour couvrir tout imprévu (accidents, annulations imprévues, etc.). L'excursion inclut une couverture de base en cas d'accident, mais nous ne sommes pas responsables des biens personnels des clients pendant l'excursion. 7. Comportement des Participants Les participants doivent respecter les règles de sécurité et les instructions des guides pendant l'excursion. Tout comportement jugé inapproprié (comme la consommation excessive d’alcool, la mise en danger de soi-même ou des autres) peut entraîner l'expulsion de l'excursion sans remboursement. 8. Force Majeure En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, fermetures administratives, etc.), nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter l'excursion. Un remboursement ou un report sera proposé aux clients, selon la situation.